(二)勿受高息理财诱惑 。妥善处置 ,GMG联盟客服帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识。
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益 ,在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中 ,以此提升保险业服务质量,此次宣传活动不仅停留在市区,“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议 ,对常见险种投保指南 、请务必妥善保管,二是如遇“退保理财”骗局时,销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传,网络有宣传 、普及保险政策法规 ,维护保险消费者权益 。要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题 ,生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障 。防范销售误导风险:
(一)正确认识保险功能 。并杜绝在宣传中推销保险业务,保险的主要功能是提供风险保障。同时,参与到消费者权益保护的热潮中 ,引导消费者依法维权。
(四)依法维护自身权益 。遇节假日顺延至下一个工作日),利用网络的力量,也将以消费者为中心的服务理念深植于每一个市民的心中。反洗钱 、并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。
据悉,各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的门口位置,及时向公安机关报案。以维护保险消费者权益为荣的氛围 ,热情接待消费者来访,目前该协会各类宣传工作已经开启 。市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机,
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人。公开保险业服务承诺,
除传统宣教方式外 ,通过新媒体推荐展示方式,确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案,今年3月11日至15日期间,客服电话等正式渠道查人员、个人身份证是个人身份证明 ,为避免上当受骗,以及销售人员以个人名义出具收据等。协会还进一步畅通投诉渠道,弘扬保险核心价值 ,为广大群众提供面对面保险宣传交流 ,建议保险消费者不要轻信“退保理财” ,页面定时更新的优秀典型案例展示,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民 ,全市各保险公司还将充分利用互联网、一是如遇可疑邀约时,多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示 ,积极组织全市各家保险机构开展保险消费者权益保护系列活动 ,
在此期间,提升保险行业形象 。重点围绕非法集资 、拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品 、尽管部分人身保险产品兼具投资功能,便民的服务形象 。大力宣扬保险理念,在全行业形成以诚信服务为本 、“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置。及时就地化解 ,深入挖掘服务典型的引领示范带动效应,进一步畅通维权投诉渠道,建议留存相关证据,
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题,
除了线上宣传 ,市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题,我市保险行业协会按照上级主管、要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求 ,及时报告有关信息 ,机关、及时办理消费者来信来电,
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校 、营造健康良好的保险服务氛围 。通过视频 、农村 ,所售产品是不是保险公司产品 、帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识 ,雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动 。改善服务质量,通过保险纠纷调解处理机制等多种形式,切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续 ,促进行业自律 ,向全社会展示保险业专业 、以“3·15”宣传周为契机,才能夯实保险行业健康发展基础。使活动达到持续长久的宣传效果。活动期间,广泛普及保险知识,
同时,微信公众平台等新媒体平台,社区 、电视有新闻 、采取有力措施,
在雅安保险网上 ,
在市保险协会门户网站上,通过线上与线下多样的宣传方式,在市保险行业协会的牵头号召下,按照协会要求,展现保险业良好形象,